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1. 树立清晰的团队目标 杰克韦尔奇曾说:看一个团队是否平凡或者是否是一流的团队,关键就要看他们有没有明确的目标,一个让大家都兴奋起来的目标。很多时候,一流的团队不是因为有一流的人才,而是因为一个共同而明确的目标让团队的人凝聚在一起,发挥了所以人的智慧,才创造了不菲的业绩。而没有目标的团队就像在没有灯塔的海上航行,永远到不了成功的彼岸。
心理学家曾经做过这样一个实验:组织三组人,让他们分别向着10公里以外的三个村子进发。第一组的人既不知道村庄的名字,也不知道路程有多远,只告诉他们跟着向导走就行了。刚走出两三公里,就开始有人叫苦;走到一半的时候,有人几乎愤怒了,他们抱怨为什么要走这么远,何时才能走到头,有人甚至坐在路边不愿走了;越往后,他们的情绪就越低落。第二组的人知道村庄的名字和路程有多远,但路边没有里程碑,只能凭经验来估计行程的时间和距离。走到一半的时候,大多数人想知道已经走了多远,比较有经验的人说:“大概走了一半的路程。”于是,大家又簇拥着继续往前走。当走到全程的四分之三的时候,大家情绪开始低落,觉得疲惫不堪,而路程似乎还有很长。当有人说:“快到了!”“快到了!”大家又振作起来,加快了行进的步伐。第三组的人不仅知道村子的名字、路程,而且公路旁每一公里都有一块里程碑,人们边走边看里程碑,每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行进中,他们用歌声和笑声来消除疲劳,情绪一直很高涨,所以很快就到达了目的地。心理学家得出了这样的结论:当人们的行动有了明确目标的时候,并能把行动与目标不断地加以对照,进而清楚地知道自己的行进速度与目标之间的距离,人们行动的动机就会得到维持和加强,就会自觉地克服一切困难,努力到成目标。
既然清晰的目标如此重要,那么如何有效地制定团队目标呢?
达成共识,目标一致:团队管理不是官理,因此,团队目标的制订不能一厢情愿地单凭领导的意志行事。离开了共识,团队的目标方向就会面临触礁——团队成员的目标方向与团队的目标方向相分裂。
把握大局,抓好重点:定目标要从全局出发,抓住重点和关键。团队的目标必须体现整体利益,以大局为重;与此同时,还要突出重点。否则,眉毛胡子一把抓,顾此失彼,只能导致团队低效。
立足当前,着眼长远:了解清楚团队目前的情况是制订团队目标方向的基础,才能拟定出一个切合实际的、完善的、有效的目标。在设定目标之前,每一位团队成员还要清楚地了解自己的长处与短处所在。
责任共担,奖惩明确:团队在确定目标初期就要有明确的职权划分,责任归属,并设立明确的奖惩办法,只有团队成员知道自己应该负责什么,承担什么,才能有序开展工作。
2. 设计适合于目标达成的组织架构
设计组织架构是为了让团队成员围绕团队目标各司其职,人尽其才。只有真正发挥组织的力量才能发挥“1+1>2”的高效,甚至创造“1+1>200”的奇迹。
一辆赛车一路飞驰过来、急促停下,四个轮胎已不能再用,需要立即卸下来,换上四个全新轮胎;汽油已经耗尽,需要马上加满油。完成这些工作,总共只有6秒钟的时间。6秒钟之后,这辆汽车又要飞速启程。
要在6秒钟之内完成这项工作任务,可能吗?几乎是不可能完成的任务!
当赛车进站,工作人员手持千斤顶几乎在车停下的同时将车身撬起。0.3秒卸下4个车轮的螺丝、2.2秒内取下旧轮胎、3.5秒换上新轮并拧紧螺丝;换胎同时,1.5秒内加油。总时间6秒!
22名维修站工作人员各有分工,且工作环环相扣:
1位负责加油管;
1位负责灭火器;
1位负责加油枪;
1位负责加油机;
1位负责前千斤顶;
1位负责后千斤顶;
1位负责当赛车前鼻翼受损时必须更换的千斤顶;
1位负责检查发动机门的回复机构的高压气瓶;
1位负责举牌和用无线电与车手联系;
还有12位负责换轮胎;
每轮三位——1位负责拆上螺丝,1位负责拆下旧轮、1位负责装新轮胎。
△赛车换胎仅需六秒
6秒钟之内,22个人一窝蜂地挤在一起工作,大家都手忙脚乱,倘若没有“组织”,那将是一场怎样的混乱和失效呢
所以,一个看似不可能完成的目标,靠组织设计,创造了奇迹!
3. 搭建互补的团队成员
没有一个组织的成功是一个人的成功,所有那些伟大的公司都无一例外是团队协作的结果。汇川最初的成功也正源于早期创业团队19人的团结协作以及各个团队紧密无间的配合,所以“团结协作”成为了汇川的核心价值观之一。
随着公司的不断壮大,不同地域、不同民族、不同信仰的人汇聚到一起,不同个性、不同专业、不同能力的人在一起工作,管理干部是团队的协调者,只有发挥团队成员各自所长,形成合力,实现团队的目标,才可以真正称之为高效的团队。
“华为狼文化”,江湖传言已久,自然在企业界也家喻户晓了。“华为狼性”,也深受众多企业推崇。连看上去文质彬彬的百度老大李彦宏,也在内部群发邮件,号召向华为学习“狼性”,但是其实真正让华为凝聚15万具有狼性的知识分子的恰恰是狼狈组织,任正非也在最新的讲话中指出:狼狈合作是最佳进攻团队。
传说中,狼和狈都属于一类动物。狼前腿长,后腿短;狈则相反,前腿短,后腿长。狈非常聪明,但因为个子小,前腿短,在进攻时是不能独立作战的。每次出去时,狈都必须依靠狼,把它的前腿搭在狼的后腿上才能行动,否则寸步难行。狈在跳跃时,会抱紧狼的后部一起跳,就像舵手操作舵一样,辅助狼的进攻,甚至操控狼的进攻方向。
最好狼狈为“兼”,互相补充,形成了最优的攻势,成就了高效团队。4. 营造正向的团队氛围
团队氛围和团队成员之间的关系就好像是空气和人、鱼和水,它确确实实地充斥在团队的每一个角落,它看似无形,但却是打造高效团队非常重要的因素。设想一下,在一个雾霾天或者沙尘暴的天气里,人的生存状态是什么样的呢?在设想一下,在一个被污染的水源里,鱼的生存状态又是什么样的呢?所以,毋庸置疑,建立一个积极向上,团结一致,轻松愉快的团队氛围,对于一个团队的意义是有多重要。
可是,要如何建设一个积极向上,团结一致,轻松愉快的团队氛围呢?
首先,管理干部自己要设想一下,想让团队在一个什么样的工作氛围中生活?这是作为管理干部首先要想清楚的。
第二,管理干部自己本身必须时刻要求自己做到如上所约束的行为。所谓上行下效,团队成员会根据管理干部的行为来适度的表现自己的行为。
第三,抓住任何合适的场合和时机,向大家宣导团队应该在行为方式上形成一种什么样的氛围。这样做的目的就是为了统一大家的思想,进而统一大家的行为方式。
第四,要时刻监控团队成员的思想。归根揭底,行为是思想的表现形式。如果不及时关注成员思想变化,不注意团队行为的细微变化,慢慢的所想要的团队氛围就会消失,会被另一种思想所带来的行为构成的氛围给取代。
第五,要及时的鼓励正确的行为,同时要及时而严肃的遏制错误的行为。鼓励正确的行为就是在树立榜样,就是在告诉所有人我们团队应该具有怎样的行事作风。
朱总提出的高效团队的四个要素简明扼要地指出了团队管理的精髓,当然,对于团队管理,每位管理干部结合自己的经验都有程度不同的理解,但可以肯定的是,在朱总带领下的汇川的成功,已经用实践证明了“四要素”是行之有效的团队建设方式。但是,如何运用四个要素,打造汇川内部高效的小团队,还需要我们每一位管理干部在管理过程中不断实践、总结和升华。
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